La omnicanalidad como fenómeno inminente
“Las encuestas de IDC dicen que el 98% de los empresarios está de acuerdo con la idea de automatizar procesos e innovar la experiencia de usuario”, explica Emilio Castellote, senior research analyst de IDC España. Hablamos de experiencias omnicanal, capaces de transformarse en escenarios transversales de manera muy natural. El rol del CEO será muy importante, tiene que empezar a ampliar en la visión de omniexperiencia y onmicanalidad.
Agrupación española de empresas que apuestan por el