El ciclo de la estrella digital en DES2019
Sonia Pacheco, directora del Congreso DES2019, afirma que el primero objetivo es conseguir un impacto en las vidas de los clientes y en nuestras cuentas. “Tenemos que crear nuevas capacidades para que el cliente se sienta valorado, así los clientes se convertirán en nuestros mejores embajadores”.
Además, Lluis Altés, managing director del evento DES 2019 nos explica las cinco puntas de estrella para conseguir situarse entre los líderes: liderazgo digital, customer and employement experience, operaciones y optimización de las operaciones, tecnología e innovación y nuevos modelos de negocio con nuevos productos y servicios.